Tout commence par une idée visionnaire et un geste simple : réparer plutôt que jeter.

En rénovant les appareils électriques et électroménagers, Envie Strasbourg limite l’extraction de nouvelles matières premières et réduit l’impact environnemental des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) en leur offrant une seconde vie.

Mais Envie Strasbourg, c’est bien plus que ça !

Envie Strasbourg c’est :

• une expertise complète en gestion des DEEE, de la collecte à la valorisation
• 40 ans de savoir-faire dans la rénovation et le réemploi des appareils électriques et électroménagers.
• 30 métiers dans l’industrie, la logistique et les services support : DSI (Informatique), Achats, Juridique, RH, Services Généraux (entretien des locaux, application des règles d’hygiène et de sécurité), Finance et Gestion administrative, Traçabilité et Accompagnement socioprofessionnel (CASP)
• la fourniture de solutions adaptées aux besoins des professionnels
• près de 250 000 appareils réparés depuis 1984
• 220 salariés

À ses débuts, Envie Strasbourg se concentre sur la réparation et la vente du gros électroménager (GEM), en lien direct avec Emmaüs Strasbourg qui sera son unique fournisseur jusqu’en 1987.

En 1987, Envie Strasbourg complète cet approvisionnement en démarrant son activité de ramassage et de collecte de GEM (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, etc.) à rénover. L’association récupère d’abord des appareils défectueux ou présentant de légers dommages esthétiques, retournés auprès de Darty.

Elle noue ensuite des accords avec les services de la Communauté Urbaine de Strasbourg autour de la collecte et du traitement des appareils réfrigérés dans les déchetteries.

À partir de 1994, elle ajoute à sa collecte les Petits Appareils en Mélange (PAM) tels que des grille-pains, mixers, cafetières, etc. Dans les années 2000, les écrans de télévision et d’ordinateur viennent grossir le flux des déchets collectés.

Afin de pouvoir gérer un volume plus important de produits, Envie Strasbourg crée en 1995 Envie 2E (Emploi et Environnement), une nouvelle entité dédiée à la collecte, au tri et au traitement des DEEE.

Envie 2E assure la collecte des Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques (DEEE). Elle intervient pour le compte des éco-organismes, dont Ecosystem :

• dans les déchetteries
• auprès des commerçants qui reprennent les appareils usagés lors de l’achat d’un appareil neuf de même type

Pour organiser le flux des déchets et optimiser leur traitement, les appareils collectés sont regroupés sous forme de lots numérotés. En tant que déchets dangereux, les DEEE sont soumis à une traçabilité rigoureuse. Le suivi débute dès la collecte grâce à un Bordereau de Suivi de Déchets (BSD), qui accompagne chaque lot tout au long de son parcours jusqu’à son traitement final.

Envie Strasbourg ramasse également des appareils usagés potentiellement réemployables :

• dans sa boutique de Koenigshoffen où les particuliers et les entreprises peuvent déposer leurs anciens équipements ;
• chez les particuliers qui la contactent pour l’enlèvement d’appareils électroménagers et multimédia ;
• dans les points d’enlèvement spécifiques pour le réemploi, sélectionnés par les éco-organismes.

Pour mener à bien l’ensemble de ses opérations de collecte, Envie 2E dispose d’une flotte spécialisée de 14 véhicules poids lourds spécialisés, répondant aux dernières normes européennes en matière de respect de l’environnement.

Grâce à ses solides capacités logistiques et opérationnelles, Envie 2E a collecté 9 852 tonnes de DEEE en Alsace en 2023.

Attentive aux objectifs fixés par la Directive DEEE 2012/19/UE¹ du Parlement européen relative aux déchets d’équipements électriques et électroniques, Envie Strasbourg mise sur le développement de partenariats professionnels (distributeurs, entreprises…) pour augmenter le tonnage collecté, et participer ainsi plus efficacement à l’effort national en la matière.

En effet, en 2021 le taux global de collecte, tous opérateurs DEEE confondus, s’élevait seulement à 49,8 %² , alors que la Directive impose de collecter 65 % des équipements mis sur le marché³. Beaucoup de déchets électriques non collectés sont jetés dans les ordures ménagères ou dans la nature, avec pour conséquence des effets désastreux pour l’environnement.

Par ailleurs, l’objectif de réemployer 5% des déchets ménagers, fixé par la loi AGEC, imposé à l’ensemble des prestataires DEEE, pousse Envie Strasbourg à maximiser le réemploi des équipements électriques et électroniques. Tout l’enjeu sera de réussir à orienter les appareils vers ses ateliers de rénovation avant qu’ils ne soient jetés en déchetterie dans des conditions inappropriées.

Plus de produits collectés, c’est potentiellement plus d’appareils à rénover. Une opportunité de créer de nouveaux emplois et d’enrichir l’offre du magasin pour répondre plus efficacement à la demande d’une clientèle sensible aux valeurs de consommation responsable et durable.

¹ : Directive DEEE 2012/19/UE du Parlement européen relative aux déchets d’équipements électriques et électroniques
² : Lien Ademe
³ : Lien Ademe

Les activités de tri, effectuées pour la majeure partie manuellement, démarrent sur le site du magasin, rue Herrade à Strasbourg en 1994. Elles se poursuivent juste à côté, rue Spender, d’abord sous chapiteau à partir de 2011, puis dans un bâtiment en dur en 2014.

Au fil du temps, Envie 2E a su professionnaliser et industrialiser ses process pour s’imposer en 2006 comme prestataire de collecte et de traitement des DEEE pour le compte des éco-organismes et des entreprises soumises au dispositif de Responsabilité Élargie du Producteur (REP).

Rapidement, le développement de ces activités a un impact important en termes de création d’emplois. Initialement de 5 en 1984, le nombre des salariés d’Envie passe à 42 en 2013.

Souhaitant confirmer sa position de leader en tant qu’opérateur DEEE sur le territoire du Bas-Rhin, Envie 2E s’engage à partir de 2018 dans un projet de transfert et d’extension de ses activités. L’achat d’un site d’une surface globale de 24 374 m² à Geispolsheim classé pour la Protection de l’Environnement (ICPE) et l’implantation d’une chaîne de traitement normée lui permettent d’optimiser l’efficacité de ses activités. Ces installations maximisent en outre la valorisation des matériaux recyclables.

Arrivés sur le site de Geispolsheim, les camions déchargent les lots de DEEE collectés, puis les pèsent et les référencent pour garantir le suivi et la traçabilité des flux.

Pour optimiser leur valorisation et leur dépollution, les déchets électriques et électroniques sont triés et regroupés en 5 flux distincts :

• GEM (Gros Électro-Ménager) froid (réfrigérateurs, congélateurs…)
• GEM hors froid (machines à laver, lave-vaisselles, fours…)
• Écrans
• Lampes
• PAM (Petits Appareils en Mélange)

Les GEM Froid et les écrans sont acheminés vers des filières de valorisation spécialisées pour en assurer le bon traitement. Cette massification des appareils permet également de diminuer les émissions de CO2 en réduisant le nombre de camions sur la route.

Les PAM et les PEP, isolés du reste des déchets, sont traités in situ dans le centre de Geispolsheim.

Par ailleurs, les équipements issus des points de collecte pour le réemploi sont acheminés en zone de réemploi où leur potentiel de réutilisation, sous forme d’appareils ou de pièces détachées, fera l’objet de différentes vérifications.

Près de 6 millions d’euros sont en cours d’investissement pour la période 2022 à 2027 dont une enveloppe d’1,3 million d’euros sera affectée à la création d’une nouvelle zone dédiée à la logistique ; 2 millions seront consacrés à une extension du bâtiment avec la création de locaux sociaux ; 710 000 euros seront alloués à la modernisation et l’optimisation de la ligne de dépollution et de valorisation des DEEE.

L’aménagement d’un nouveau quai de déchargement permettra de rationaliser les flux tout en assurant une séparation rigoureuse des déchets, conformément aux nouvelles réglementations incendie.

En 1983, face à la montée des exclusions, les défricheurs d’Envie Strasbourg innovent en proposant une alternative aux modèles sociaux traditionnels. Plutôt que de se reposer sur une logique de don ou de charité, ils préconisent d’aller vers l’échange et la relation donnant-donnant, en favorisant l’insertion par l’activité économique.

Cette idée novatrice prend vie grâce à la rencontre avec Bruno Lallemand. Directeur d’Emmaüs à l’époque et aujourd’hui Président d’Envie Strasbourg, il voit dans le projet de l’association qui se constitue l’opportunité de résoudre une des problématiques d’Emmaüs. En effet, la Communauté Emmaüs vendait en l’état le gros électroménager dont on lui faisait don mais les clients insatisfaits étaient nombreux à signaler des dysfonctionnements.

Bruno Lallemand a donc l’idée de céder à Envie Strasbourg le gros électroménager jusqu’alors vendu par Emmaüs et source fréquente de réclamations, permettant à Envie Strasbourg de développer son activité de rénovation et ainsi d’initier un partenariat gagnant-gagnant.

Installée dans une grange en bois aménagée par les compagnons Emmaüs au 13 rue Martin Bucer, quartier de la Gare, l’activité de rénovation a démarré en 1984 avec un chef électroménagiste et deux réparateurs en insertion qui, au fil du temps, sont devenus chefs d’équipe.

Avec la demande croissante, les locaux se sont rapidement avérés trop petits. Au début des années 90, l’atelier de rénovation a déménagé au 6 rue Herrade sur le site de l’actuel magasin pour pouvoir stocker machines à réparer et pièces détachées, et agrandir l’espace de vente.

La rénovation reste au cœur de l’activité d’Envie Strasbourg. Dans trois ateliers spécialisés, les techniciens mobilisent leur savoir-faire pour redonner vie à chaque appareil. Grâce à leur expertise, ils détectent rapidement les pannes courantes et effectuent les réparations nécessaires, garantissant ainsi aux clients des appareils sûrs, performants et durables.

Les appareils rénovés et reconditionnés par Envie Strasbourg passent par des process de contrôle rigoureux afin de garantir aux consommateurs leur sécurité et leurs performances. Les pièces utilisées pour réparer les appareils peuvent être neuves ou d’occasion, afin de pousser plus loin la démarche éco-responsable.

Démontage, diagnostic de panne ou d’usure justifiant le changement d’une pièce, réparation, nettoyage complet et tests de bon fonctionnement, chaque appareil fait l’objet de 5 heures de travail en moyenne.

Comme les tâches ne sont pas cloisonnées, les salariés enrichissent sans cesse leur savoir-faire et développent de nouvelles compétences. Ils bénéficient également de programmes de formation continue, essentiels pour s’adapter aux évolutions techniques. Par ailleurs, avec l’essor des équipements intégrant toujours plus d’électronique, Envie Strasbourg doit élargir ses sources d’approvisionnement en appareils à rénover. Aujourd’hui, il faut en effet assembler des pièces issues de trois à quatre appareils usagés pour en remettre un en marche, contre seulement deux à trois jusqu’aux années 2000.

L’intérêt croissant des consommateurs pour le reconditionné, et l’évolution de la législation française et européenne le prouvent : l’engagement visionnaire d’Envie en faveur de la société, du collectif et de la planète est plus que jamais d’actualité.

Depuis 2020, la Loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (loi AGEC) encourage le développement d’un modèle de production et de consommation visant à limiter les déchets et préserver les ressources naturelles. La réparabilité désormais exigée par la loi constitue pour Envie Strasbourg une opportunité d’élargir ses activités de rénovation et de réparation.

L’activité de rénovation est promise à plusieurs transformations d’ici 2027.

Dans le cadre des 6 millions d’euros investis pour agrandir et moderniser le site de gestion des DEEE, 600 000 euros seront consacrés à l’aménagement des ateliers de rénovation sur le site de Geispolsheim.

Le rapprochement géographique des ateliers de rénovation et du site de traitement, couplé à l’extension de la zone de stockage, rendront les opérations de rénovation plus flexibles. Cette nouvelle infrastructure permettra à Envie Strasbourg de planifier la rénovation des appareils en fonction des ventes et d’adapter ainsi son offre et ses stocks à la demande de ses clients.

Un autre changement portera sur le volet nettoyage des produits. Envie va minimiser l’utilisation de produits chimiques et privilégier des solutions plus écologiques. Des tests grandeur nature seront réalisés pour valider l’efficacité de ces produits plus respectueux de l’environnement.

L’atelier et le magasin ouvrent à l’automne 1984, au rez-de-chaussée du 13 rue Martin Bucer, dans le quartier de la gare. Le bureau du GASIST (Groupement d’Associations Strasbourgeoises pour l’Insertion Sociale par le Travail) est logé au 1er étage.

Cette nouvelle structure, qui vient de se monter avec le soutien de la Ville de Strasbourg, a pour ambition d’accompagner des initiatives sociales innovantes telles que celle portée par les fondateurs d’Envie Strasbourg en leur trouvant des financements et un cadre d’intervention.

D’aucuns disent que les locaux étaient spartiates, qu’il pouvait faire – 2° C dans le bureau l’hiver.  Qu’on ne s’y trompe pas, les jeunes militants sociaux du début étaient déjà des entrepreneurs et des gestionnaires avisés. Ils avaient investi dans des outils informatiques, avec une machine IBM pour organiser dès le départ le reporting, les tableaux de bord…

Le magasin accueille des personnes éloignées de l’emploi, des familles modestes et de jeunes couples qui ont pu s’équiper à moindre coût et sans devoir contracter un crédit à la consommation.

Bientôt, la rencontre d’un cadre de Darty va permettre de faire évoluer le projet. Non seulement il donne des conseils judicieux sur les gammes de prix mais il propose aussi à Envie Strasbourg d’aider Darty à évacuer de ses entrepôts les appareils électroménagers usagés collectés chez ses clients.

L’activité commerciale englobe la vente d’appareils rénovés et d’appareils neufs achetés en lots auprès de grossistes ou de déstockeurs.

En 2023, Envie Strasbourg a mis en vente ou en location un total de 7 509 appareils (7 170 ventes et 339 locations). Le parc d’appareils en location est actuellement de 1 700 unités, marquant une augmentation de 20 % par rapport aux années précédentes. Par ailleurs, 3 200 pièces détachées ont été vendues, parmi lesquelles 1 400 pièces d’occasion fournies par nos ateliers.

L’équipe de vente compte aujourd’hui quatre conseillers, dédiés à l’accompagnement des clients dans le choix des appareils proposés par Envie Strasbourg. Par ailleurs, une personne est spécialement chargée de mettre à jour la boutique en ligne, en réalisant les photos et en renseignant les fiches produits des articles en vente.

Envie 2E s’engage aussi dans le reconditionnement des pièces détachées. Au départ géré par un magasinier pour les besoins en interne, ce service évolue progressivement pour inclure une plateforme ouverte à un public de professionnels comme de particuliers.

Les appareils et les pièces détachées mis en vente dans le magasin de Koenigshoffen jouissent tous de la garantie légale de conformité qui assure leur bon fonctionnement et leur sécurité.

Courant 2025, la boutique de Koenigshoffen va faire l’objet d’importantes transformations.

60 000 euros seront affectés à l’aménagement d’un showroom esthétique et fonctionnel avec ses espaces modulaires et son mobilier transformable.

La nouvelle expérience d’achat mettra à profit les conseils des vendeurs qualifiés d’Envie Strasbourg, avec l’appui d’outils de vente digitalisés.

Afin de répondre aux nouvelles habitudes de consommation, Envie Strasbourg va :

• refondre sa boutique en ligne
• proposer des services de location d’appareils électriques et électroniques
• animer des ateliers de réparation pour aider ses clients à entretenir leurs équipements

En 1995, Envie Strasbourg crée Envie 2E, la première unité de traitement des déchets du réseau Envie en France.

Ses activités, qui viennent en réponse aux besoins d’approvisionnement du pôle rénovation, présentent également un important potentiel en termes de création de postes de travail en insertion.

L’activité démarre rue Herrade avec le traitement des petits appareils ménagers tels que les aspirateurs, grille-pain, cafetières, etc. Le traitement des DEEE vise à démonter les appareils pour en isoler chaque fraction. Les opérations commencent manuellement, une première chaîne de traitement arrivera en 2015. À l’époque, les fractions sont revendues à différents recycleurs sans qu’il y ait encore de cadre réglementaire.

En 2006, Envie 2E franchit une étape majeure. Précurseur en matière de collecte et de traitement des déchets, Envie Strasbourg devient opérateur DEEE (Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques) pour le compte des éco-organismes, grâce à sa capacité à proposer des solutions de gestion professionnelle des DEEE.

L’augmentation du volume des déchets traités conduit à des déménagements successifs de l’activité. En 2011 et en 2014 rue Spender, et en 2020 sur le site de Geispolsheim où une ligne de traitement PAM est aménagée pour un budget d’1,4 million d’euros.

À travers ces choix stratégiques et ces investissements, Envie a su s’imposer comme un acteur clé d’un nouveau marché utile et indispensable, celui du traitement des DEEE.

Le traitement vise à démonter les appareils pour en isoler un maximum de composants ou matériaux, valorisables ou polluants, dénommés fractions. Dans le centre de Geispolsheim, plus de 30 fractions différentes sont isolées.

L’ensemble des opérations sont encadrées par des dispositions réglementaires et légales¹ auxquelles Envie 2E répond en tant que partenaire des éco-organismes.

Engagée dans une politique Qualité Sécurité Environnement (QSE), Envie 2E Alsace est certifiée ISO 9001, ISO 14 001 et WEEELABEX. Ce label européen co-créé avec Envie Strasbourg récompense les meilleurs professionnels du recyclage et du traitement des DEEE. Il garantit la qualité du tri et la protection des salariés et de l’environnement.

Envie Strasbourg traite chaque année entre 8 000 et 10 000 tonnes de déchets. Le traitement des PAM et des PEP se fait en plusieurs étapes distinctes.

Lors d’une première phase de démantèlement et de dépollution manuelle, les fractions facilement accessibles sont retirées. Certains appareils comme les ordinateurs et les téléphones portables sont dirigés vers des postes de travail de valorisation manuelle.

Les appareils restants font ensuite l’objet de plusieurs broyages mécaniques et de nouveaux tris manuels afin de réduire la taille des fractions et d’obtenir des éléments homogènes.

À la fin de la chaîne de traitement, des machines utilisant les propriétés électromagnétiques des métaux permettent de séparer les fractions métalliques et les plastiques.

Les fractions triées par Envie 2E sont soit vendues en tant que nouvelle matière première, soit orientées vers des filières de traitement ou valorisation spécialisés.

Ainsi :

• les cartouches jet d’encre sont remanufacturées par des entreprises spécialisées.
• les cartes électroniques riches (contenants de l’or, de l’argent, etc.) sont dirigées vers des entreprises équipées pour séparer et récupérer les métaux précieux.

¹ : Directive 2002/95/CE du 27 janvier 2003 relative aux substances dangereuses contenues dans ces équipements (dite directive RoHS) ; la directive 2002/96/CE du 27 janvier 2003 relative aux déchets d’équipements électriques et électroniques.

Des investissements à hauteur de 710 000 euros prévoient d’ici 2027 la transformation et l’amélioration de la chaîne de tri.

Ces nouvelles installations visent à :

• maximiser la capacité de traitement des DEEE en augmentant le volume quotidien de 50 à 130 tonnes.
• affiner le tri des fractions afin d’augmenter leur prix de revente, une source de revenus essentielle pour Envie Strasbourg.
• renforcer son impact positif en matière de durabilité.

Fidèle à sa vocation sociale, Envie Strasbourg va améliorer l’ergonomie des postes de travail de ses opérateurs.

Pour renforcer l’employabilité de ses salariés en insertion, Envie Strasbourg va restructurer et améliorer son programme de formation continue. En complément, des cours de français accompagnent leur intégration, facilitent leur évolution professionnelle et favorisent la promotion interne.

Bien que le recyclage soit nécessaire, la réparation des appareils en panne est une alternative prioritaire et plus durable. C’est pourquoi, forte de son expertise dans la rénovation des appareils électriques et électroniques, Envie Strasbourg a lancé son service de réparation en 2016.

Ouvert à tous, clients Envie ou non, ce service de 4 personnes vise à prolonger la durée de vie des équipements, tout en permettant aux clients d’Envie Strasbourg de réaliser des économies.

Ce service qui entretient des liens étroits avec les activités de réemploi, de logistique et de recyclage d’Envie Strasbourg permet en outre de former des personnes aux métiers de la réparation et ainsi favoriser leur accès à un emploi durable.

Composées de salariés en insertion et de techniciens qualifiés, les équipes du service réparation interviennent dans nos ateliers spécialisés (lavage, froid, cuisson, petits appareils électroménagers et Technologies de l’information et des Communications) ou à domicile.

Les réparateurs d’Envie Strasbourg prennent en charge la remise en état d’appareils électroménagers, de téléviseurs, de smartphones et d’ordinateurs multimarques, qu’ils soient garantis ou non et quelle que soit leur origine.

Ils s’assurent de la qualité de chaque réparation grâce à un contrôle rigoureux de toutes les pièces et de toutes les fonctionnalités des appareils. Tandis qu’un réfrigérateur est testé sur sa capacité de refroidissement, sa consommation énergétique et la sécurité de son branchement, un smartphone est testé sur l’autonomie de sa batterie, le bon fonctionnement des différents ports (charge, USB, etc.) et sa capacité de connexion aux réseaux mobiles.

En 2023 Envie Strasbourg devient réparateur agréé Qualirepar.

Grâce à cette certification, Envie Strasbourg peut désormais proposer aux consommateurs éligibles un bonus réparation, les incitant ainsi à choisir la réparation plutôt que le remplacement.

Depuis l’entrée en vigueur de la loi AGEC en 2020 et l’obtention du label Qualirepar en 2023, le service réparation d’Envie Strasbourg a constaté une augmentation de 10% des demandes de réparation. Une hausse qui devrait fortement s’accélérer dans les années à venir et qui nécessitera de restructurer le service, tant en termes de surfaces de travail que du volume des équipes dédiées et de leur formation.

Envie Strasbourg souhaite également partager son savoir-faire à travers l’organisation d’ateliers de réparation à destination du grand public. Le projet vise à permettre aux participants d’acquérir des compétences et des connaissances dans le domaine de la réparation, afin de leur offrir plus d’autonomie face aux pannes de leurs appareils électriques et électroniques.

Compte tenu du Règlement (UE) 2019/2023 qui impose aux fabricants de garantir la disponibilité des pièces de rechange, Envie a pris la décision stratégique de constituer un stock de ces pièces détachées listées par décret, et ce, pour une durée de 15 ans afin de maintenir l’efficacité de son service après-vente.

En faisant de la rénovation des appareils électriques et électroniques puis du traitement des DEEE un support d’insertion professionnelle, Envie Strasbourg a réussi à offrir à la société une solution globale et vertueuse, en phase avec les préoccupations environnementales, les tendances de consommation, les obligations réglementaires et les questions d’employabilité d’aujourd’hui.

En gérant l’ensemble du cycle de vie des équipements électriques, Envie accompagne davantage de personnes en difficulté sociale et professionnelle vers un emploi durable. Elle joue aussi un rôle plus actif dans la protection de l’environnement en transformant de nombreux déchets en ressources, que ce soient des appareils ou des matières premières. Elle répond aux attentes d’une clientèle soucieuse d’un mode de consommation plus responsable.

Avec la publication du nouveau règlement européen sur l’écoconception (ESPR) le 28 juin 2024, Envie Strasbourg doit s’adapter à un nouveau contexte réglementaire et technologique pour relever les défis de l’économie circulaire.
Les nouvelles exigences d’écoconception introduites dans ce texte doivent améliorer plusieurs aspects des produits, tels que la durabilité, la possibilité de réemploi, la réparabilité et une part minimum de matériaux recyclés que les produits devront intégrer.

Autant d’opportunités pour Envie Strasbourg de valoriser davantage les matériaux récupérés et d’augmenter son volume d’activités.